Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») заключается между ИП ШАРИП ДИЛАРА (далее — «Gravix»), владельцем сети барбершопов Gravix, и любым физическим лицом (далее — «Пользователь»), использующим мобильное приложение «Gravix» для iOS и Android (далее — «Приложение»).
Приложение является собственным цифровым инструментом сети барбершопов Gravix и не является публичной платформой для сторонних организаций. Все услуги, доступные через Приложение, оказываются исключительно в барбершопах сети Gravix.
Регистрируясь в Приложении или используя его, Пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями настоящего Соглашения и Политики конфиденциальности и принимает их в полном объёме.
1. Термины и определения
В настоящем Соглашении используются следующие термины:

• Gravix —ИП ШАРИП ДИЛАРА, зарегистрированное в соответствии с законодательством Республики Казахстан, владелец и оператор сети барбершопов Gravix.
• Приложение — мобильное программное обеспечение «Gravix» для устройств iOS и Android, предоставляющее Пользователям доступ к услугам, онлайн-записи и программе лояльности сети барбершопов Gravix.
• Пользователь — физическое лицо, прошедшее регистрацию в Приложении и принявшее условия настоящего Соглашения.
• Профиль — персональный раздел Пользователя в Приложении, содержащий его данные, баланс кэшбэка (гравиксы) и сертификаты.
• Онлайн-запись — процесс выбора услуги, мастера, даты и времени посещения барбершопа Gravix через интерфейс Приложения.
• Кэшбэк (гравиксы) — бонусные баллы программы лояльности Gravix, начисляемые Пользователю за визиты и оказанные услуги. Баллы отражаются в профиле и могут быть использованы в счёт частичной оплаты услуг в барбершопах сети Gravix.
• Сертификат — подарочный сертификат Gravix на определённую сумму или услугу. Сертификат принимается к оплате во всех заведениях сети Gravix.
• Соглашение — настоящий документ, регулирующий взаимодействие между Gravix и Пользователем.
• Политика конфиденциальности — отдельный документ, регулирующий порядок сбора и обработки персональных данных Пользователей, доступный в Приложении.

2. Предмет Соглашения
2.1. В рамках настоящего Соглашения Gravix предоставляет Пользователю бесплатный доступ к Приложению, в котором Пользователь может:

• записаться на услуги в барбершопы сети Gravix;
• ознакомиться с перечнем услуг, мастеров и актуальными ценами;
• просматривать историю своих визитов;
• участвовать в программе лояльности: накапливать и тратить кэшбэк-баллы;
• получать уведомления о записях, специальных предложениях, а также информационные уведомления. 

2.2. Все услуги, доступные для записи через Приложение, оказываются исключительно в заведениях сети Gravix. Gravix несёт полную ответственность за качество оказываемых услуг.
2.3. Пользователю запрещается использовать Приложение в коммерческих целях, не предусмотренных настоящим Соглашением.
2.4. Gravix вправе в любое время изменять условия настоящего Соглашения. При внесении существенных изменений Пользователь уведомляется через Приложение не менее чем за 7 (семь) дней. Актуальная редакция всегда доступна в разделе «Настройки» Приложения. Продолжение использования Приложения означает согласие с новой редакцией.
2.5. В случае несогласия с условиями Соглашения Пользователь обязан прекратить использование Приложения.
3. Права и обязанности сторон3.1. Gravix вправе:

• вносить изменения в Соглашение, функциональность и дизайн Приложения;
• ограничить или приостановить доступ Пользователя к профилю при нарушении условий Соглашения или предоставлении заведомо ложных сведений;
• осуществлять сбор, обработку и хранение персональных данных Пользователя в соответствии с Политикой конфиденциальности и законодательством РК;
• направлять Пользователю информационные и маркетинговые сообщения;
• аннулировать кэшбэк-баллы или сертификаты в случае их получения вследствие технической ошибки или злоупотребления.

3.2. Gravix обязуется:

• предоставлять Пользователю бесплатный доступ к Приложению;
• обеспечивать надлежащую защиту персональных данных Пользователя;
• своевременно корректно начислять и учитывать кэшбэк-баллы за визиты;
• обеспечивать приём сертификатов к оплате во всех заведениях сети;
• оказывать услуги, на которые Пользователь записался через Приложение, в соответствии со стандартами качества Gravix;
• предоставлять консультации по вопросам использования Приложения.

3.3. Пользователь вправе:

• бесплатно пользоваться Приложением и всеми его функциями;
• записываться на услуги, накапливать и использовать кэшбэк, использовать сертификаты;
• отказаться от использования Приложения в любое время;
• требовать исправления, блокирования или удаления своих персональных данных в порядке, предусмотренном Политикой конфиденциальности.

3.4. Пользователь обязуется:

• предоставлять достоверные данные при регистрации и своевременно их обновлять;
• соблюдать условия настоящего Соглашения и Политики конфиденциальности;
• не передавать учётные данные третьим лицам;
• при подозрении на несанкционированный доступ к своей учётной записи незамедлительно уведомить Gravix;
• приходить на запись в назначенное время или заблаговременно отменить запись через Приложение (не позднее чем за 2 часа до начала);
• не предпринимать действий, нарушающих работу Приложения или ущемляющих права третьих лиц.

4. Онлайн-запись на услуги
4.1. Через Приложение Пользователь может выбрать услугу, мастера, дату и время посещения любого барбершопа сети Gravix и оформить онлайн-запись.
4.2. После оформления записи Пользователь получает подтверждение в Приложении по push-уведомлению.
4.3. Пользователь вправе отменить или перенести запись через Приложение не позднее чем за 2 (два) часа до назначенного времени. При неявке без предварительной отмены Gravix оставляет за собой право временно ограничить возможность онлайн-записи для данного Пользователя.
4.4. Цены на услуги, отображаемые в Приложении, актуальны на момент оформления записи. Gravix вправе изменять цены; актуальная стоимость уточняется в Приложении или непосредственно в барбершопе.
5. Программа лояльности — Кэшбэк (Гравиксы)
5.1. Участником программы лояльности Gravix автоматически становится каждый зарегистрированный Пользователь Приложения.
5.2. Кэшбэк-баллы начисляются Пользователю после каждого оплаченного визита в барбершоп сети Gravix. Процент начисления устанавливается Gravix и может изменяться; актуальные условия отображаются в Приложении в разделе «Мои гравиксы».
5.3. Начисленные баллы отражаются в профиля Пользователя и могут быть использованы в частичной оплаты услуг при следующих посещениях.
5.4. Ограничения по использованию кэшбэка:

• минимальная сумма списания баллов устанавливается Gravix и отображается в Приложении;
• баллы не подлежат обмену на наличные денежные средства;
• баллы не могут быть переданы другому Пользователю;
• неиспользованные баллы аннулируются по истечении 12 (двенадцати) месяцев с момента последнего визита Пользователя.

5.5. Gravix вправе изменять условия программы лояльности.
5.6. В случае обнаружения злоупотребления программой лояльности Gravix оставляет за собой право аннулировать незаконно начисленные баллы и заблокировать учётную запись Пользователя.
6. Подарочные сертификаты
6.1. Сертификат может быть оформлен как на самого Пользователя, так и передан в подарок другому лицу. Передача сертификата осуществляется через интерфейс Приложения.
6.2.Сертификат принимается к оплате во всех барбершопах сети Gravix.
6.3. Срок действия бессрочный с момента его выпуска.
6.5. Если стоимость услуг превышает номинал сертификата, разница оплачивается Пользователем иным доступным способом. Если стоимость услуг меньше номинала, остаток сохраняется на сертификате до конца срока его действия.
6.6. Оплаченный подарочный сертификат не подлежит возврату.
6.7. Сертификаты не обмениваются на наличные денежные средства.
7. Оплата услуг
7.1. Использование Приложения (онлайн-запись, управление кэшбэком, просмотр истории) осуществляется Пользователем бесплатно.
7.2. Оплата оказанных услуг производится в барбершопе любым доступным способом: наличными, банковской картой с использованием кэшбэк-баллов и сертификатов.
7.3. Gravix не осуществляет сбор и хранение данных платёжных карт Пользователя. Обработка платежей осуществляется сертифицированными сторонними платёжными провайдерами в соответствии с их политиками конфиденциальности.
8. Персональные данные
8.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности Gravix и Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите».
8.2. Регистрируясь в Приложении, Пользователь даёт согласие на сбор, обработку и хранение следующих данных:

• фамилия, имя;
• номер мобильного телефона;
• адрес электронной почты;
• история визитов, история операций с кэшбэком и сертификатами.

8.3. Пользователь вправе в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, направив запрос на электронную почту: sharipdilara12@gmail.com. Отзыв согласия влечёт невозможность дальнейшего использования Приложения.
9. Ответственность сторон и ограничения
9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Соглашению стороны несут ответственность в соответствии с Соглашением и законодательством Республики Казахстан.
9.2. Gravix не несёт ответственности за:

• временную недоступность Приложения вследствие технических неполадок, плановых работ или обстоятельств непреодолимой силы;
• неполадки интернет-соединения на стороне Пользователя;
• несовместимость устройства Пользователя с Приложением;
• убытки, возникшие вследствие несанкционированного доступа третьих лиц к учётной записи Пользователя по вине самого Пользователя.

9.3. Gravix несёт ответственность за качество услуг, оказанных в барбершопах сети Gravix. Претензии по качеству услуг направляются в службу поддержки Gravix по номеру:+7 771 553 17 94
9.4. Совокупная ответственность Gravix перед Пользователем не может превышать стоимость услуги, в связи с которой возникло требование.
10. Разрешение споров
10.1. Стороны договорились разрешать споры путём переговоров. Претензии направляются в службу поддержки Gravix по номеру: +7 771 553 17 94
10.2. Претензия должна содержать описание нарушения, подтверждающие доказательства и требования Пользователя. Gravix рассматривает претензии в течение 15 (пятнадцати) календарных дней с момента получения.
10.3. Если стороны не пришли к соглашению, споры рассматриваются судом по месту нахождения Gravix в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
11. Уведомления
11.1. Gravix направляет Пользователю уведомления посредством:

• push-уведомлений в Приложении;

11.2. Обращения Пользователя в адрес Gravix направляются в службу поддержки Gravix по номеру: +7 771 553 17 94
12. Прочие условия
12.1. Настоящее Соглашение, порядок его заключения и исполнения, а также неурегулированные вопросы регулируются действующим законодательством Республики Казахстан.
12.2. Настоящее Соглашение является публичной офертой. Регистрация в Приложении означает её полное и безоговорочное принятие.
12.3. Признание какого-либо положения Соглашения недействительным не влечёт недействительности остальных его положений.
12.4. Соглашение вступает в силу с момента его размещения в Приложении.

Приложение № 1 к Пользовательскому соглашению
ПРАВИЛА ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ — КЭШБЭК (ГРАВИКСЫ)

1. Настоящее Приложение устанавливает подробные правила программы лояльности Gravix.
2. Участником программы становится каждый зарегистрированный Пользователь Приложения автоматически — отдельная регистрация не требуется.
3. Кэшбэк начисляется в течение 24 часов после завершения визита и оплаты услуги в барбершопе сети Gravix. Процент начисления составляет величину, указанную в разделе «Программа лояльности» Приложения на момент визита.
4. Минимальная сумма для списания кэшбэк-баллов при оплате услуги отображается в Приложении.
5. При использовании кэшбэка для оплаты услуг новые баллы начисляются только на ту часть оплаты, которая произведена денежными средствами (не баллами).
6. Баллы не могут быть конвертированы в наличные или переведены другому Пользователю.
7. Накопленные баллы аннулируются, если Пользователь не совершал визитов в барбершопы сети Gravix в течение 12 (двенадцати) последовательных месяцев.
8. Gravix вправе изменять процент начисления и условия использования кэшбэка с уведомлением Пользователей через Приложение не менее чем за 7 дней.
9. Gravix вправе проводить акции с повышенным начислением кэшбэка на отдельные услуги или в определённые периоды. Условия таких акций публикуются в Приложении.
10. При закрытии учётной записи Пользователя все накопленные и неиспользованные баллы аннулируются без компенсации.

Приложение № 2 к Пользовательскому соглашению
ПОРЯДОК ПРИОБРЕТЕНИЯ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ЭЛЕКТРОННЫХ СЕРТИФИКАТОВ

1. Настоящее Приложение устанавливает порядок приобретения и использования электронных подарочных сертификатов Gravix.
2. Сертификат может быть оформлен на имя самого Пользователя или передан в подарок другому лицу. Активация сертификата и оказание услуги доступно в любом салоне сети Gravix. Повторная передача уже выданного сертификата невозможна.
3. Получатель сертификата должен быть зарегистрирован в Приложении Gravix. Если на момент получения подарка он не является Пользователем, для активации сертификата необходимо пройти регистрацию.
4. Подарочный сертификат - бессрочный.
5. Сертификат принимается к оплате во всех барбершопах сети Gravix. При оплате сертификатом кэшбэк-баллы на оплаченную сертификатом сумму не начисляются.
6. Если стоимость услуг превышает остаток на сертификате, Пользователь доплачивает разницу иным доступным способом. Если стоимость услуг ниже остатка, неиспользованная сумма остаётся на сертификате до окончания срока его действия.
7. Сертификат не обменивается на наличные денежные средства.

© 2026 Gravix. Все права защищены.